社員ブログ
『私、高速マモルです。』 Blog
『私、高速マモルです。』 Blog
2015.03.06
お客さまの笑顔のために「接遇研修」
サービスエリアのコンシェルジュ育成指導員をしている方を講師に、富士保全・サービスセンターで「接遇研修」を開催、富士基地と静岡基地から19名が参加しました。
お客さまから好印象を持ってもらうための取り組みとクレーム対応のテクニックなど、交通管理業務において欠くことのできないお客さまへの対応を、エリアコンシェルジュの目線からお話してもらいました。
心理学的な法則を基にした説明と実体験から導き出されたクレーム対応には、皆が納得していました。
ピックアップ記事
カテゴリー
- お知らせ (2)
- 車限隊 (1)
- 本社 (2)
- 創立記念日 (1)
- Youtube (4)
- 役員 (3)
- 子どもたち (1)
- 校外学習 (1)
- テレビ取材 (3)
- LINEスタンプ (1)
- NEXCO中日本 (11)
- 訓練会 (4)
- 防災訓練 (4)
- 研修 (9)
- 表彰 (6)
- イベント (14)
- SSR (2)
- CS感動賞 (2)
- 健康経営 (3)
- 座談会 (3)
- 女性隊員 (5)
- 交通安全 (7)
- 育休 (4)
- 入社式 (4)
- 開通式 (1)
- 業務研究発表会 (11)
- 安全祈願 (5)
- 安全啓発 (16)
- 4コマ漫画「ただいま巡回中」 (36)
- お仕事 (73)
- その他 (15)
- 休日の出来事 (2)
- 社会貢献活動 (46)
- 訓練 (32)
